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CONSULENZA, SUPPORTO E ASSISTENZA


Consulenza, Supporto e Assistenza

I servizi di consulenza, supporto e assistenza sono servizi riservati ai clienti di Servizi Italia e vengono erogati dal Centro di Supporto e Formazione 365 giorni all'anno.

Consulenza e Assistenza sui seguenti servizi:

Servizi di consulenza informatica specializzati su sistemi operativi MicrosoftServizi di consulenza informatica specializzati su sistemi operativi Microsoft;
Recupero dati e backup da crash di sistema o in critical supportRecupero dati e backup da crash di sistema o in critical support;
Installazione, configurazione, personalizzazione e assistenza softwareInstallazione, configurazione, personalizzazione e assistenza software;
Rimozione virus, spyware e sistemi operativiRimozione virus, spyware e sistemi operativi;
Riparazione computer e stampanti (in Partnership)Riparazione computer e stampanti (in Partnership);
Assistenza informatica hardware e softwareAssistenza informatica hardware e software;

I servizi di consulenza, supporto e assistenza vengono erogati nelle seguenti modalita':

Assistenza Clienti tramite Email
EMAIL
ASSISTENZA EMAIL
Tramite la compilazione di appositi moduli di richiesta (Trouble Ticket) o inviando un'email il cliente potra' contattare il Centro di Supporto e Assistenza e segnalare la tipologia del malfunzionamento. Il servizio di assistenza email prevede il supporto tecnico relativamente ai soli servizi forniti ed erogati da Servizi Italia. La risoluzione del problema e' prevista nell'arco della stessa giornata lavorativa.
Il servizio e' gratuito per i clienti di Servizi Italia.
Assistenza Clienti Telefonica
TELEFONICA
ASSISTENZA TELEFONICA
I nostri operatori sono a disposizione dei clienti dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 20.00 (orario continuato) al numero 0564 18.30.250.
Il servizio di assistenza telefonica prevede il supporto tecnico relativamente ai soli servizi forniti ed erogati da Servizi Italia. La risoluzione del problema e' prevista nell'arco della stessa giornata lavorativa.
Il servizio e' gratuito per i clienti di Servizi Italia.
Assistenza Clienti Remota
REMOTA
ASSISTENZA REMOTA
L'assistenza remota e' una soluzione ottimale in quanto non richiede la presenza sul posto di personale tecnico rendendo così gli interventi più veloci ed economici. L'assistenza remota e' la soluzione ideale per le aziende che hanno la necessita' di abbattere i costi. La tipologia del supporto e dell'assistenza tecnica fornita variera' in funzione del tipo di contratto sottoscritto. La risoluzione del problema e' prevista nell'arco della stessa giornata lavorativa.
Il servizio e' disponibile sotto forma di contratto di assistenza.
Assistenza Clienti con Contratto Assistenza
CONTRATTO
ASSISTENZA CON CONTRATTO
Il contratto di assistenza software e hardware consente al cliente di lavorare in autonomia e tranquillita' senza interruzioni. La tipologia del supporto e dell'assistenza tecnica fornita variera' in funzione del tipo di contratto sottoscritto. La risoluzione del problema e' prevista nell'arco della stessa giornata lavorativa.
Il servizio e' disponibile sotto forma di contratto di assistenza.

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